坪地社区|成功调解家庭矛盾，助力家庭重归正轨
发布日期：2025-09-16 10:42 浏览次数：
近日，坪地社区成功调解一宗因亲子矛盾激化引发的家庭危机，通过专业社工介入帮助困境少女小寒（化名）与父母重建沟通桥梁，回归正常生活。9月15日，个案家庭专程向社区赠送锦旗，对社区的帮助表达诚挚感谢。
矛盾激化：严管教育引爆家庭冲突
8月10日，坪地社区警务室转介一宗紧急个案：柠檬时代小区居民陈先生报警求助，称家中15岁长女小寒非常叛逆，在家中频繁体罚弟弟妹妹，导致弟妹因恐惧不敢回家。事发当日，小寒因不满父母“严管式”教育模式及中考奖励承诺未兑现，与父母爆发激烈争执，甚至惊动警方。陈先生无奈表示：“孩子脾气越来越暴躁，我们实在不知道该怎么管了。”
社工介入：两次夜访破解沟通僵局
接到转介后，坪地社区迅速响应，社工胡立超、孙可晴组成个案帮扶小组。考虑到家庭成员日常作息，社工分别于8月中的2个夜间上门服务。通过“一对一”深度访谈与家庭集体座谈，逐步厘清家庭矛盾根源：首先，父母高压教育方式让小寒的情绪长期压抑；再者，中考奖励未兑现成为冲突导火索，弟妹受到小寒体罚后产生的恐惧加剧了她的逆反心理。
基于上述情况，社工制定“三步走”方案：
情绪疏导：单独与小寒沟通，安抚其情绪，倾听其对自由与尊重的渴望，引导其表达真实诉求；
亲子共情：组织家庭会议，帮助父母理解青春期孩子心理特点，同时让寒寒体会父母养育压力；
约定重塑：协助双方重新协商家庭规则，将“严管”转为“平等沟通”，并明确奖励兑现承诺。
成效显著：少女顺利升学家庭重归和睦
经过社工辅导，小寒情绪逐渐平稳，主动向父母道歉并承诺不再体罚弟弟妹妹。8月22日，王女士反馈：“孩子现在愿意和我们聊天了，弟妹也敢回家了。”9月12日，社区电话回访得知，小寒已顺利适应高中生活，家庭矛盾已经化解。王女士表示：“多亏社区的及时介入，不然我们真不知道该怎么跨过这道坎！”
锦旗致谢：社区服务获居民高度认可
为表感谢，王女士一家向坪地社区党群服务中心赠送“真情调节化心结·社工护航暖万家”锦旗。坪地社区相关负责人表示：“家庭是社会最小单元，能够用专业能力帮助一个家庭重获温暖，是社区工作者最大的工作动力。”
