碧岭|成立志愿者队伍 开展专项培训 ——碧岭社区推进“乐巢 IN”居家

为保障社区高龄独居老人的居家安全，碧岭社区党群服务中心开展“乐巢 IN”居家安全服务。为此，碧岭社区成立了长青志愿服务队，开展入户居家安全排查、改善志愿服务。为了提高志愿者的服务技能，2022年7月1日，党群服务中心通过线上腾讯会议的方式开展了志愿者入户探访技能培训。
讲师从入户探访前的准备、探访中的沟通技巧、服务对象的隐私保护和探访中的注意事项四个方面进行讲解。“在长者向志愿者讲述过往坎坷的人生经历时，悲伤地哭起来了。那作为入户探访的志愿者可以跟着一起哭吗？”讲师设定探访情景，提问引发志愿者的思考。“认为可以的回复1，认为不可以的回复2，认为视情况而定的回复3。”讲师与志愿者互动。培训最后，讲师强调了入户探访的注意事项。
据悉，碧岭社区党群服务中心还开展了一场居家安全排查改善志愿者培训，全面提升志愿者入户探访及居家安全的能力。接下来，长青志愿服务队将入户走访高龄独居长者，排查并改善居家安全，提升长者的安全感和幸福感。


 
讲师讲解
 
腾讯会议PPT截图
 
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