海航城文体中心|“志愿始于心 奉献在于行”培训活动

        为进一步规范志愿服务行为，提升志愿者服务水平，打造高素质志愿服务队伍，近日，龙岗街道公共服务办公室在海航城文体中心组织开展志愿者服务礼仪与沟通技巧专项培训，全体在册志愿者积极参与本次培训。
        本次培训紧扣志愿服务实际需求，采用“理论+实操”的教学模式，邀请专业讲师进行现场授课。培训中，讲师围绕志愿服务基础礼仪和实用沟通技巧两大核心内容，通过通俗易懂的理论讲解、典型案例分析，详细讲解了仪容仪表、言行举止、文明用语等礼仪规范，深入拆解倾听表达、群体沟通、矛盾化解等沟通要点。在情景模拟环节，志愿者们分组模拟服务引导、帮扶沟通等真实场景，将所学知识灵活运用到实践中，讲师逐一点评指导，及时纠正不规范行为，现场学习氛围浓厚。         通过此次培训，志愿者们全面掌握了服务礼仪与沟通的核心技巧，进一步树立了规范服务、文明服务的意识，有效提升了自身专业素养和服务能力。大家纷纷表示，将把所学知识运用到今后的志愿服务中，以更得体的礼仪、更高效的沟通开展服务，用真心、耐心、细心传递志愿服务温暖，为推动志愿服务工作规范化、专业化发展贡献力量。         此次培训不仅夯实了志愿者队伍服务基础，更凝聚了志愿服务力量，为后续各项志愿服务工作高效开展筑牢了根基。